МК Визуелни упатства за однесување: Инструкции за разговор

Последователни чекори што треба да се следат при дијалог и разговор со друга личност: активно слушање, поставување прашања до другата личност за нешто што го кажува, зборување полека, чекање другата личност да покаже интерес за тоа што го кажувате и соодветно одговарање.